Ders Öğretim Planı

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü Yıl Dönem AKTS
TRH407 Seyahat İşletmelerinde Biletleme ve Rezervasyon 927003 4 7 4

Dersin Amacı

Uluslararası kullanılan biletleme paket programlarının kullanımını öğretmek. Uluslararası kullanılan biletleme paket programlarının kullanımını öğrencilere öğretmek ve sertifika kazandırmak. Havayolu işletmelerinin acenteler ile işbirliği içerisinde yaptıkları biletleme ve acenteliğe yönelik temel kavramları açıklayabilmek, bilet hazırlayabilmek

Dersin Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri

Öğr. Gör. Ebru BARAKAZI

Ön Koşul Dersleri

Yok

Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

Amadeus, (2011). Rezervasyon ve Biletleme Galileo ve Amadeus eğitim dökümanları Ders notları

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Staj Durumu

Yok

Dersin İçeriği

Rezervasyon Kavramı, Katalog Okuma, Rezervasyon İşlemleri, Konukların Rezervasyonla İlgili Problemini Çözme, Diğer Birimlerle İlişkisi, biletleme ile ilgili temel kavramlar, Zorunlu rezervasyon dosyaları, isim, telefon, bilet sahası ve rezervasyonu yaptıran kişi, PNR üzerinde yapılan değişiklikler PNR kopyalama ve PNR ayırma, Grup rezervasyonu, koltuk rezervasyonu ve müşteri dosyaları, Amadeus fiyat hesaplama, Amadeus bilet maskesi yaratma ve manuel ve elektronik biletleme, Amadeus otel rezervasyonu, Amadeus araç kiralama, Örnek Olay Çalışması.

Değerlendirme

# Etkinlikler Adet Yuzde Katkısı Yarıyıl İci Etkinlik Yıl Sonu Etkinlik
90 Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 0 40
91 Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 0 60
1 Ara Sınav 1 100 1
2 Final Sınavı 1 100 1

Ders İş Yükü Verisi

# Etkinlikler Adet Süresi(saat) Toplam İş Yükü(saat)
1 Ara Sınav 1 1 1
2 Final Sınavı 1 1 1
5 Derse Katılım 14 3 42
21 Rapor Sunma 1 10 10
29 Bireysel Çalışma 1 15 15
32 Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 7 7
33 Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 9 9
54 Ev Ödevi 1 15 15

Haftalık Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama Laboratuar Ders Notları
1 Rezervasyon Kavramı, Bilet nedir? Kullanım amaçları, kullanım nedenleri ve hakkında kanun-yönetmelikler.
2 Acentelerde Rezervasyon, Encode/decode girişleri, Troya sisteminde uçuş sorgulama.
3 Rezervasyon Çeşitleri
4 Rezervasyon alma şekilleri
5 Katalog Okuma, Timetable, availability,PNR sahaları görüntüleme girişleri
6 Otel rezervasyonları,
7 Biletleme ile ilgili temel kavramlar, PNR, ücret, bilet ve satış raporu arasındaki akış
8 Ara Sınav
9 IATA bilet satış, PNR, ücret, bilet ve satış raporu arasındaki akış
10 Yolculuk hesaplamaları ve bilet düzenleme, farklı yolcu tipleri için ücretlendirme
11 Dönüşlü yolculuk hesaplamaları ve bilet düzenleme
12 Mixed class yolculuk hesaplamaları, elektronik bilet görüntüleme girişleri
13 THY Q.A biletleme sistemi incelemesi
14 Uygulama

Dersin Öğrenme Çıktıları

# Öğrenme Çıktı Id Açıklama
1 1463890 Biletleme otomasyon programlarını kullanabilir.
2 1463891 Biletleme aşamalarını gerçekleştirir.
3 1463892 Seyahat acentalarının kullandığı Amadeus otomasyon programını bilir.

Bölüm Program Çıktıları

# Program Çıktı Id Açıklama
1 76781 Turizm Rehberliği mesleği ile ilgili olarak Türkiye'nin arkeolojik, tarihi ve coğrafi değerlerini algılar ve bunları güncel olaylarla ilişkilendirir.
2 76933 Yönetmelikle belirlenen yabancı dil yeterlik belgelerinden birine sahip olur.
3 76786 Grup ve insan davranışı konusunda bilgi sahibi olarak bunları Turizm Rehberliği mesleğinde uygulayabilir.
4 76787 Dünyada yaşamış ve yaşamakta olan farklı dinlerin temel ilkelerini kavrayarak Turizm Rehberliği mesleği ile harmanlayarak kullanır
5 76788 Bir turu planlayabilir, uygulayabilir ve denetleyebilir.
6 76785 Turizm Rehberliği mesleği ile ilgili hizmet verme süreçlerini bilir ve ziyaretçi memnuniyeti sağlayacak şekilde yerine getirir.
7 76784 Bir turu etkin bir şekilde yönetebilmek için grup yönetimi ilkelerini bilir ve uygular.
8 76790 Türkiye’de yaşamış olan uygarlıkların kültür, tarih, din ve sanatları hakkında detaylı bilgiye sahip olur ve bu bilgileri kullanarak değerlendirme yapar.
9 76782 Türkiye’nin sahip olduğu soyut ve somut eserleri koruma bilincine sahip olur.
10 76783 Turizm alanı ile ilgili ulusal ve uluslararası hukuki düzenlemeleri ve mesleki standartları bilir ve uygular.
11 76789 Turizm Rehberliği ile ilgili ulusal ve uluslararası hukuki düzenlemeleri ve mesleki standartları bilir ve uygular.

Ögrenme Çıktı Matrisi

Program Çıktısı
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Öğrenme Çıktısı
1 2 2 2 3 4 3 3 3 2 4 3
2 2 2 2 3 4 3 3 3 2 4 3
3 2 2 2 3 4 3 3 3 2 4 3
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek